Devoluciones y reembolsos
Cada prenda es única, por eso la talla también es única. Encontraréis siempre las medidas de cada prenda en su descripción. Mi consejo es que comprobéis bien que vuestras medidas concuerden con las de la prenda antes de adquirirla, con el fin de evitar devoluciones por error de talla.
Espero de corazón que te enamores de cada prenda igual que lo hago yo, pero, si no es así, se puede devolver.
- Plazo para devolver: 14 días naturales desde que recibas el pedido.
- Condiciones: el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El paquete debe ser devuelto con todos sus componentes dentro. Los gastos de envío de la devolución son a cargo de la persona que quiera hacer dicha devolución.
- Reembolso: el reembolso cubrirá sólo el importe del producto. El coste del envío inicial no será reembolsado.
- Cómo hacerlo:
- Escríbeme a janahandbrand@gmail.com indicando el número de pedido o el nombre del artículo y una breve explicación del motivo de la devolución.
- Una vez aceptada la devolución, te escribiré un email indicando la dirección a la que tendrás que enviar el producto.
- Cuando reciba el producto y compruebe que está en buen estado, con todas sus etiquetas y que el paquete tiene todos sus componentes dentro, te pediré que me facilites un número de cuenta bancaria (IBAN).
- Haré el reembolso en un plazo máximo de 14 días una vez tenga esos datos.
Artículo dañado o defectuoso:
En el caso de recibir un artículo en mal estado, o con algún defecto de fabricación, tendrás un máximo de 24 horas para enviarme fotos claras del daño o defecto desde que recibas el paquete. Sólo tras verificar las fotos podremos proceder a realizar la devolución. En ese caso, deberás enviarme la prenda para que pueda comprobar el daño. Una vez reciba el paquete y confirme el daño, asumiré los gastos de envío de la devolución y te enviaré el reembolso completo, incluyendo el coste del envío inicial.