Política de reembolso

POLITICA DI RESO E RIMBORSO (ITALIANO)

Ogni capo è unico, quindi anche la taglia è unica. Troverete sempre le misure di ogni capo nella sua descrizione. Il mio consiglio è di verificare bene che le vostre misure corrispondano a quelle del capo prima di acquistarlo, al fine di evitare resi per errore di taglia.

Spero sinceramente che vi innamoriate di ogni capo come me, ma, se così non fosse, potete restituirlo.

  • Termine per la restituzione: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
  • Condizioni: l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e con tutte le etichette. Il pacco deve essere restituito con tutti i suoi componenti all'interno. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della persona che desidera effettuare tale restituzione.
  • Rimborso: il rimborso coprirà solo l'importo del prodotto. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
  • Come procedere: 
  1. Scrivimi all'indirizzo janahandbrand@gmail.com indicando il numero dell'ordine o il nome dell'articolo e una breve spiegazione del motivo del reso.
  2. Una volta accettato il reso, ti scriverò una mail indicando l'indirizzo a cui dovrai spedire il prodotto.
  3. Quando riceverò il prodotto e verificherò che sia in buone condizioni, con tutte le etichette e che la confezione contenga tutti i suoi componenti, ti chiederò di fornirmi un numero di conto bancario (IBAN).
  4. Effettuerò il rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento di tali dati.

Articolo danneggiato o difettoso:

Nel caso in cui riceviate un articolo in cattivo stato o con un difetto di fabbricazione, avrete un massimo di 24 ore di tempo per inviarmi foto chiare del danno o del difetto dal momento in cui ricevete il pacco. Solo dopo aver verificato le foto potremo procedere al reso. In tal caso, dovrete inviarmi il capo affinché io possa verificare il danno. Una volta ricevuto il pacco e confermato il danno, mi farò carico delle spese di spedizione per il reso e vi invierò il rimborso completo, compreso il costo della spedizione iniziale.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (ESPAÑOL)

Cada prenda es única, por eso la talla también es única. Encontraréis siempre las medidas de cada prenda en su descripción. Mi consejo es que comprobéis bien que vuestras medidas concuerden con las de la prenda antes de adquirirla, con el fin de evitar devoluciones por error de talla. 

Espero de corazón que te enamores de cada prenda igual que lo hago yo, pero, si no es así, se puede devolver. 

  • Plazo para devolver: 14 días naturales desde que recibas el pedido. 
  • Condiciones: el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El paquete debe ser devuelto con todos sus componentes dentro. Los gastos de envío de la devolución son a cargo de la persona que quiera hacer dicha devolución. 
  • Reembolso: el reembolso cubrirá sólo el importe del producto. El coste del envío inicial no será reembolsado.
  • Cómo hacerlo: 
  1. Escríbeme a janahandbrand@gmail.com indicando el número de pedido o el nombre del artículo y una breve explicación del motivo de la devolución. 
  2. Una vez aceptada la devolución, te escribiré un email indicando la dirección a la que tendrás que enviar el producto. 
  3. Cuando reciba el producto y compruebe que está en buen estado, con todas sus etiquetas y que el paquete tiene todos sus componentes dentro, te pediré que me facilites un número de cuenta bancaria (IBAN).
  4. Haré el reembolso en un plazo máximo de 14 días una vez tenga esos datos. 

 

Artículo dañado o defectuoso: 

En el caso de recibir un artículo en mal estado, o con algún defecto de fabricación, tendrás un máximo de 24 horas para enviarme fotos claras del daño o defecto desde que recibas el paquete. Sólo tras verificar las fotos podremos proceder a realizar la devolución. En ese caso, deberás enviarme la prenda para que pueda comprobar el daño. Una vez reciba el paquete y confirme el daño, asumiré los gastos de envío de la devolución y te enviaré el reembolso completo, incluyendo el coste del envío inicial. 

 

RETURNS AND REFUNDS POLICY (ENGLISH)

Each garment is unique, which is why the size is also unique. You will always find the measurements of each garment in its description. My advice is to check carefully that your measurements match those of the garment before purchasing it, in order to avoid returns due to size errors.

I sincerely hope that you will fall in love with each garment as much as I do, but if not, you can return it.

  • Return period: 14 calendar days from the date you receive your order.
  • Conditions: the item must be unused, in perfect condition and with all its labels. The package must be returned with all its components inside. The shipping costs for the return are the responsibility of the person making the return.
  • Refund: the refund will only cover the cost of the product. The initial shipping cost will not be refunded.
  • How to do it:
  1. Write to me at janahandbrand@gmail.com indicating the order number or the name of the item and a brief explanation of the reason for the return.
  2. Once the return has been accepted, I will send you an email indicating the address to which you must send the product.
  3. When I receive the product and check that it is in good condition, with all its labels and that the package has all its components inside, I will ask you to provide me with a bank account number (IBAN).
  4. I will make the refund within a maximum of 14 days once I have this information.

Damaged or defective item:

If you receive an item in poor condition or with a manufacturing defect, you will have a maximum of 24 hours to send me clear photos of the damage or defect from the moment you receive the package. Only after verifying the photos will we be able to proceed with the return. In this case, you must send me the garment so that I can check the damage. Once I receive the package and confirm the damage, I will cover the return shipping costs and send you a full refund, including the initial shipping cost.