Cada prenda es única, por eso la talla también es única. Encontraréis siempre las medidas de cada prenda en su descripción. Mi consejo es que comprobéis bien que vuestras medidas concuerden con las de la prenda antes de adquirirla, con el fin de evitar devoluciones por error de talla. 

Espero de corazón que te enamores de cada prenda igual que lo hago yo, pero, si no es así, se puede devolver. 

• Plazo para devolver: 14 días naturales desde que recibas el pedido. 
• Condiciones: el artículo debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. El paquete debe ser devuelto con todos sus componentes dentro. Los gastos de envío de la devolución son a cargo de la persona que quiera hacer dicha devolución. 
• Reembolso: el reembolso cubrirá sólo el importe del producto. El coste del envío inicial no será reembolsado.
• Cómo hacerlo: 

1. Escríbeme a janahandbrand@gmail.com indicando el número de pedido y el nombre del artículo o pulsa el botón "Esercita il diritto di recesso".
2. Una vez aceptada la devolución, te escribiré un email indicando la dirección a la que tendrás que enviar el producto. 
3. Cuando reciba el producto, comprobaré que está en buen estado, con todas sus etiquetas y que el paquete tiene todos sus componentes dentro.
4. Una vez verificado el estado del producto, efectuaré el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago elegido por el cliente en el momento de la compra. 

 

Artículo dañado o defectuoso: 

En caso de que recibáis un artículo en mal estado o con un defecto de fabricación, os ruego que os pongáis en contacto conmigo lo antes posible y, a ser posible, en un plazo de 48 horas desde la entrega, enviándome fotografías claras del daño o del defecto en el momento en que recibáis el paquete. Solo tras haber comprobado las fotos podremos proceder a la devolución. En tal caso, deberéis enviarme la prenda para que pueda comprobar el daño. Una vez recibido el paquete y confirmado el daño, me haré cargo de los gastos de envío de la devolución y les enviaré el reembolso completo, incluido el coste del envío inicial. Si el daño se debe a un uso indebido, al desgaste, a un lavado inadecuado o a otras causas no imputables a Jana Händ, la devolución podrá ser rechazada.