Resi e rimborsi
Ogni capo è unico, quindi anche la taglia è unica. Troverete sempre le misure di ogni capo nella sua descrizione. Il mio consiglio è di verificare bene che le vostre misure corrispondano a quelle del capo prima di acquistarlo, al fine di evitare resi per errore di taglia.
Spero sinceramente che vi innamoriate di ogni capo come me, ma, se così non fosse, potete restituirlo.
- Termine per la restituzione: 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
- Condizioni: l'articolo deve essere inutilizzato, in perfette condizioni e con tutte le etichette. Il pacco deve essere restituito con tutti i suoi componenti all'interno. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico della persona che desidera effettuare tale restituzione.
- Rimborso: il rimborso coprirà solo l'importo del prodotto. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.
- Come procedere:
- Scrivimi all'indirizzo janahandbrand@gmail.com indicando il numero dell'ordine o il nome dell'articolo e una breve spiegazione del motivo del reso.
- Una volta accettato il reso, ti scriverò una mail indicando l'indirizzo a cui dovrai spedire il prodotto.
- Quando riceverò il prodotto e verificherò che sia in buone condizioni, con tutte le etichette e che la confezione contenga tutti i suoi componenti, ti chiederò di fornirmi un numero di conto bancario (IBAN).
- Effettuerò il rimborso entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento di tali dati.
Articolo danneggiato o difettoso:
Nel caso in cui riceviate un articolo in cattivo stato o con un difetto di fabbricazione, avrete un massimo di 24 ore di tempo per inviarmi foto chiare del danno o del difetto dal momento in cui ricevete il pacco. Solo dopo aver verificato le foto potremo procedere al reso. In tal caso, dovrete inviarmi il capo affinché io possa verificare il danno. Una volta ricevuto il pacco e confermato il danno, mi farò carico delle spese di spedizione per il reso e vi invierò il rimborso completo, compreso il costo della spedizione iniziale.